Op 23 juni jongstleden is de Miele-website www.miele.nl uitgebreid met de gepersonaliseerde internetomgeving Mijn Miele. Met Mijn Miele heeft de consument de mogelijkheid de door zijn of haar aangeschafte Miele-apparaten te registreren. Bovendien krijgt de Miele-consument zo direct toegang tot alle informatie die van toepassing is op deze apparatuur.

Uiteenlopende functionaliteiten
Met de nieuwe, gepersonaliseerde internetomgeving Mijn Miele heeft de consument de mogelijkheid de door zijn of haar aangeschafte Miele-apparaten te registreren. De consument krijgt dan direct toegang tot alle informatie die voor zijn of haar apparaat van toepassing is. Zo heeft men altijd de gebruiksaanwijzingen en onderhoudstips van de apparaten bij de hand, alsmede een overzicht van alle accessoires die voor het betreffende apparaat beschikbaar zijn. Bovendien zijn de accessoires rechtstreeks vanuit Mijn Miele via de Miele Shop te bestellen. Andere praktische functionaliteiten zijn het inzien van de door de consument afgesloten Miele-serviceverzekeringen (MSC) voor de aangeschafte apparaten, met daarbij de looptijd van de verzekering, het nakijken van gemaakte afspraken met een Miele-servicetechnicus voor onderhoud aan een apparaat of deelname aan kookworkshops bij Miele in de rubriek Mijn afspraken. Ook is het mogelijk recepten op te zoeken en zijn of haar favoriete recepten op te slaan en te downloaden in Mijn favoriete recepten.

Toekomstige functionaliteiten
Mijn Miele zal continue worden uitgebreid. Zo zal er in de toekomst een forum worden ontwikkeld, waar consumenten niet alleen met Miele kunnen communiceren, maar ook onderling informatie kunnen uitwisselen. En er zullen honderd extra recepten voor de (combi-)stoomoven, (combi)magnetron en de oven worden toegevoegd. Tevens zijn er maandelijks nieuwe maandrecepten met wijnadvies te vinden.

Sterke binding met consument
“Met deze gepersonaliseerde internetomgeving Mijn Miele kan Miele Nederland nog beter inspelen op het behoeftepatroon van de consument gedurende de lange levensduur van een Miele-apparaat. Bovendien heeft Miele Nederland met Mijn Miele inzicht in de interesse van haar consumenten, zodat nog beter kan worden ingespeeld op eventuele wensen. Op deze manier ontstaat er een sterke binding tussen de consument en Miele en zal er een hoge wederaankoopbereidheid worden gecreëerd”, aldus woordvoerder Robert Bakker van Miele Nederland.